Kurulum Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk ile yaklaşık 20 gün önce Aydın Merkez’de kurulum yapılmak üzere abonelik başlattım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Neredeyse her gün tarafıma aranarak kuruluma geleceklerini söylüyorlar fakat verilen sözler tutulmuyor, kimse gelmiyor. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla şikayetimi doğrudan iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabilmeyi ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.