Kurulum Tarihi Tek Taraflı Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketine üyelik için başvuru yaptım. Kurulum için pazartesi günü arayıp 24.08.2026 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu kesin bilgiye güvenerek şehir dışına çıkacağım tarihi buna göre ayarladım ve biletimi bu tarihe göre aldım.

Kurulum günü geldiğinde bir kez aradılar, telefonu açtığımda hatta kalmamı söylediler, hatta beklerken görüşme kendi kendine sonlandı. Sadece bir kere arandıktan sonra kurulumu hiçbir onayım olmadan 27’sine ertelemişler. Şu an şehir dışına çıkmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, yetkili bir servisle iletişim kuramıyorum. Üyelik aşamasında defalarca aranırken, sorun yaşadığım anda bir muhatap bulamamak çok can sıkıcı. Kurulumun bir an önce mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden planlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.