to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmeti için 12 ay taahhütlü olarak başlatılan aboneliğim, taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaksızın devam ettirilmiş ve fiilen kullanmadığım bu üyelik üzerinden adımı borçlandırdıklarını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım. Bunun yanında, aynı dönemde bana ayrıca TOD üyeliği satılmış; ben TOD hizmeti için ödemelerimi yapmaya devam ederken, pasif ve kullanmadığım eski üyelik üzerinden de borç biriktirilmiştir.
2025 yılı döneminde bu kullanmadığım aboneliğe ilişkin 3.064,58 TL tutarında bir borç görünmekte ve bu tutar üzerinden sürekli faiz işletilmektedir. Kredi kartımdan herhangi bir çekim yapılmamasına rağmen, sistemde faturalandırma yapılmış, faiz eklenmiş ve bu durumun icrai haciz sürecine kadar götürülebileceğine dair ciddi endişe yaşamaktayım. Aboneliğim Antalya/Alanya bölgesinde bulunmakta olup, müşteri numaram 26179526’dır.
Tarafıma, taahhüt bitişine ilişkin açık, anlaşılır ve kalıcı veri saklamaya elverişli bir kanalla bilgilendirme yapılmaması, kullanmadığım bir hizmet nedeniyle borç çıkarılması ve faiz yürütülmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un özellikle ayıplı hizmete, haksız şartlara ve tüketicinin bilgilendirilmesine ilişkin hükümlerine açıkça aykırıdır. Tüketicinin bilgi eksikliğinden yararlanılarak aleyhe sonuç doğuracak şekilde borçlandırılması hukuken kabul edilemez niteliktedir.
Bu nedenle, kullanmadığım ve tarafıma usulüne uygun şekilde bildirilmemiş bu abonelik kapsamında oluşturulan tüm borcun ve işleyen faizlerin tamamının derhal silinmesini, adıma başlatılmış veya başlatılması muhtemel her türlü icrai ve hukuki sürecin durdurulmasını, kayıtlarda gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı teyit verilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek müşteri numaram üzerinden benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde kullanacağımı bildiririm.
Digiturk’ün taahhütlü üyeliğimle ilgili yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025’te Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak üyeliğimi tekrar açtı ve senelik ödeme yapmadığım sürece aboneliğimin uzamayacağını, herhangi bir ek taahhüt gibi bir dur...
Digiturk aboneliğim yani taahhüdüm bitti ve tarafıma ulaşım sağladılar. Yeni abonelik istemediğimi söyledim ve iptal edilmesini istediğimde görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri elemanı bana tamam biz iptali gerçekleştiriyoruz dediler ve daha sonra ne hikmetse bana 1006 TL tutarında fatura geldi. Ben de...
Digiturk aboneliğimin taahhüt süresi bitmeye yakın iptal talebimi ilettim. Ancak talebim işleme alınmadı ve iki ay boyunca fatura gönderilmeye devam edildi. Bu faturalar yansıtıldıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirildi. Haksız yere kesilen bu faturaların iptali için tarafıma dilekçe oluşturulduğu ...
Digiturk üyeliğimi peşin olarak ödemiş ve herhangi bir taahhüt vermemiş olmama rağmen, 3 Kasım 2025 tarihinde üyeliğim bitmiş olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan üyeliğim devam ettirilmiş. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Sonrasında yaklaşık 1167 TL tu...
Mart 2025’te bitmiş olan 1 yıllık peşin ödemeli Digiturk üyeliğim, defalarca iptal talebimi belirtmiş olmama rağmen onayım olmadan devam ettirilmiştir. Üyeliğimin bitiş tarihinden önce Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üyeliğimin mart 2025’te sona ereceği, o zamana kadar kullanabileceğim sö...
Yorumlar