Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Sürecinde Mağduriyet
ID:33611342
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Faturalandırma Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

profile
Murat
Digiturk
08 Eylül 2025 16:12
198
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Arayan ilgili arkadaşa teşekkür ederim. Sorunum karşılıklı hakkaniyetli halloldu.”

Digiturk aboneliğim kapsamında 1 senelik toplu ödeme yaptığım sözleşmem Eylül ayında sona erdi. Sözleşmemin bitiminden sonra iade işlemi başlatmak istememe rağmen, bu süreçte bana 1400 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Fatura, Eylül ayını kapsıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin bu şekilde işlediği, iptal işleminin ise 7 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Ancak, hem yüksek bir fatura çıkarılması hem de iptal sürecinde hizmetin kesileceği bilgisinin verilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Çevremde aynı hizmeti çok daha düşük fiyatlarla (350-400 TL) yenileyen kişiler bulunmasına rağmen, bana yüksek ücret çıkarılması ve kullanılmayan dönemin de faturalandırılması adil değil. Antalya Aksu’da kullanmakta olduğum hizmet için müşteri numaram: 1022269893. Şu anda Eylül ayı için 1488,97 TL’lik bir ödeme talep ediliyor ve 17 Eylül’e kadar ödeme yapmam bekleniyor.

Kullanmadığım dönemin ücretinin iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğim iptal edildiğinde tod uygulamasından yeni abonelik açmak istiyorum; ancak mevcut abonelik aktif olduğu için bu da mümkün olmuyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Murat
Murat
11 Eylül 2025 20:40

Arayan ilgili arkadaşa teşekkür ederim. Sorunum karşılıklı hakkaniyetli halloldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenen Sözleşmeye Rağmen Yanlış Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ali
Digiturk
17 Eylül 2025 13:55
424

Digiturk ile 2024 yılında bir yıllık sözleşme imzaladım ve sözleşmemi 2025 Nisan ayında 1099 TL olarak yeniledim. Ancak, ilk sözleşmenin bitiş tarihi olan Eylül 2025’te bana 1905 TL tutarında bir fatura gönderildi. Kampanya yenilemesi yapmama rağmen kampanya şartları faturama yansıtılmamıştır. Fatur...

yenilenen-sozlesmeye-ragmen-yanlis-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
yenilenen-sozlesmeye-ragmen-yanlis-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Çıkarıldı, Muhatap Bulunamıyor

profile
Orhan
Digiturk
08 Eylül 2025 15:47
403

Digiturk Spor Paketi için geçen yıl 1 yıllık abonelik yaptım ve ücreti peşin olarak kredi kartıyla ödedim. Aboneliğim 12.08 tarihinde sona erdiği halde, 02.09 tarihinde hesabıma 1434,42 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Sözleşmemin bitiminde hizmetin otomatik olarak sonlanacağı ve herhangi bi...

1 Destek

Digiturk Eski Müşteriye Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Zehra
Digiturk
10 Ekim 2025 14:03
180

Digiturk’ün 14 yıllık müşterisiyim ve Spor Paketi kullanıyordum. Paket yenileme döneminde tarafıma uygun bir teklif sunulmadığı için üyeliğimi iptal etmek istedim. 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal talebinde bulundum ve görüştüğüm temsilci, son ödediğim fatura olan 329 TL’yi Eki...

Digiturk Onaysız Yenilenen Üyelikle Haksız Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Eda
Digiturk
25 Eylül 2025 18:51
298

Digiturk Bein Connect’te yaşadığım ciddi bir fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhütsüz üyeliğim sona ermesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan üyeliğim tekrar başlatılmış ve Eylül ayında 1189 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Aynı sorun iki aylık...

1
Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ay İçin Yüksek Fatura Ve Haksız İptal Süreci

profile
Erkut
Digiturk
08 Eylül 2025 19:00
286

14 yıldır Digiturk abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine rağmen, Digiturk tarafından arandığım her seferde yenileme yapmak istemediğimi ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bugün öğrendiğim üzere taahhüt bitiminden sonraki ay için, kullanım yapmadığım halde 1263 TL tutarınd...

Öne Çıkan Konular

Digiturk antalya Digiturk fatura Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri numarası Digiturk sorun Digiturk sözleşme Digiturk tod
Benzer Şikayet Yaz