Kullanılmayan Cihaz İçin Haksız Fatura Ve Hizmet Talebi

Akif

698

Mayıs 2025’te İstanbul Beylikdüzü’ndeki evimize, Digiturk ve Turkcell Superonline ortaklığı varmış gibi arandık. Ancak Turkcell Superonline böyle bir iş ortaklığının olmadığını belirtiyor. Digiturk yetkilileri ise evimize gelerek hiçbir hizmet sunmadan sadece kutuyu bırakıp, eşime dijital sözleşme imzalatıp gittiler. Cihazı hiç kullanmadık, kutu olduğu gibi duruyor. Buna rağmen tarafımıza fatura ve ücret talepleri iletildi. Digiturk müşteri temsilcileri bu konuda alışılmış cevaplar veriyor ve çözüm sunmuyor. Hiçbir şekilde hizmet almamış olmamıza rağmen, Turkcell kendi faturasını tahsil ederken, Digiturk ücretsiz olduğunu beyan ettikleri ve sunmadıkları hizmetin tahsilatını yapmak istiyor. Benzer mağduriyetleri yaşayan başka kişiler de olduğunu görüyorum. Konuyla ilgili CİMER’e başvurdum ancak Digiturk halen tahsilat peşinde. Bu mağduriyetin giderilmesini, hiçbir hizmet almadığım cihazın iadesiyle birlikte üzerime çıkarılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Herkesin bu durumdan bilgi sahibi olmasını istiyorum.