to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk'ten “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” (internet ve beın Sports) paketini satın aldım. 22 Mayıs’tan itibaren internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturdular ancak sadece genel bir arıza olduğu söylendi, herhangi bir çözüm adımı uygulanmadı ve teknik destek sunulmadı.
Son ay 21 TL fatura yansıdı, fakat kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. İptal işlemi için beş gündür arıyorum, bazı müşteri temsilcileri bedelsiz ve cezasız iptal hakkım olduğunu belirtiyor, fakat iptal bölümüne yönlendirildiğimde yaklaşık 6 bin lira gibi oldukça yüksek bir ceza çıkarılıyor. Sadece 40 MB kullanılmış görünüyor; bu nedenle ceza çıkartıldığı ifade ediliyor. Oysa aynı binada yaşayan herkesin interneti sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattımda hizmet yok.
Bu sebeplerle, ceza ve bedel yansımadan, mağduriyetim giderilerek aboneliğimin hemen iptal edilmesini ya da hizmetin sorunsuz bir şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Digiturk’ten internet paketiyle birlikte eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini satın almıştım. İnternet paketi ile birlikte verilince aldım ekstra bir isteğim olmadı ancak adres değişikliği yaptığım yeni lokasyonda fiber altyapı olmadığı için internet taahhüdüm 7 Eylül civarında iptal edil...
Digiturk İnternet’ten 35 megabit yalın ADSL paketiyle hizmet almaya başladım. Ancak aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız testi yaptığımda en fazla 5 megabit hız alabiliyorum. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece arıza kaydı açıldı ve hiçbir ...
20 Ağustos’ta Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak, internet ve spor (maçlar dahil) paketinin ücretsiz kurulacağı ve en kısa sürede hizmetin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak kurulumu ancak 2 Eylül saat 10:15’e randevu vererek ileri bir tarihe attılar. Bu tarih için iş yerimden izin aldım fakat...
22.01.2025 tarihinde Digiturk ve beın Sports üzerinden internet üzerinden başlattığım aboneliğimde, 35 MB internet ve Sporun Yıldızı Paketi dahil olmak üzere 1 yıllık taahhüt karşılığında modem ve decoder dahil aylık 575₺ ödemeyi kabul ettim. Abonelik öncesinde müşteri temsilcilerine defalarca, özel...
Benim Digiturk beIN Connect üyeliğim vardı. Üyeliğin sonlanmasına yakın, mevcut paketime ek olarak ev interneti paketi de alarak iki paketi bir araya getirdim. Fakat yeni aldığım pakette, eski paketimdeki haklarımı kullanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen sorunu...
Yorumlar