to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten TV ve internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır altyapım uygun olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiç internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen bu süre boyunca kullanamadığım internet için yaklaşık 6.000 TL fatura ödedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde altyapımın uygun olmadığı, bu nedenle interneti kullanamadığım için faturalarda yer alan internet ücretlerinin iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca üç kez servis kaydı açıldı, her seferinde 550 TL olmak üzere toplamda ciddi bir servis ücreti alındı fakat eve hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kontrol yapılmadı.
Tüm bunlara rağmen sözleşmeyi feshetmek istediğimde benden 4.775 TL cayma bedeli talep ediliyor. Altyapı uygun olmadığı için alamadığım bir hizmetin hem bedelini ödemem hem de üzerine cayma ücreti istenmesi adil değil. 14.01.2023 tarihli 002-TV numaralı ve 13.01.2023 tarihli 001-TV numaralı aboneliklerim ile ilişkilendirilen bu süreçte mağdur edildim ve artık gerçekten çok yoruldum.
Kullanamadığım internet için ödediğim yaklaşık 6.000 TL’nin ve haksız yere alınan servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca talep edilen 4.775 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Talebim yerine getirilmediği takdirde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Digiturk'ten satın aldığım TV ve internet paketiyle ilgili olarak, TV kutusu bir hafta önce bağlanmasına rağmen internet hizmeti için defalarca ilgili firmayı aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bununla birlikte, tam olarak almadığım bir hizmet için tarafıma fatura gönderilmiştir. En so...
26.02.2024 tarihinde Digiturk ev interneti ve TV paketi için yapılan kurulumun eksik olması sebebiyle oluşturduğum talepte, ek ücret yansıtılacağı belirtildi. İptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım halde her ay ücret ödemek durumunda kalıyorum. Daha önce almadığım...
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
21.02.2023 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve internet ile Digiturk kampanyası sunuldu. 3 aylık 99 TL, 7 ay 150 TL ve 12 ay taahhüt ile bir sözleşme teklif edildi. Adresimde altyapının olmadığını belirtmeme rağmen, sistemden kontrol edildiğinde altyapının olduğu ve kurulum yapılabileceği ifade...
Digiturk’e yeni abone oldum ve 09/08/2025 tarihinde İzmir’de hizmet almaya başladım. 1 yıllık taahhütlü abonelik yaptım. Paketim aylık 650 TL olarak b...
Yorumlar