to read complaints and reviews, or file yours. 
8 yılı aşkın süredir Diji Türk abonesiyim ve her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapıyorum. 21.10.2025 tarihinde Diji Türk HM 9506HD HDMI Dolby beın Connect model dekoderimde hiçbir ışık yanmadığını ve yayın alamadığımı fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sinyal alamadığımı bildirdim. Ancak bana hiçbir telefon desteği sunulmadan, cihazın kullanım süresinin dolduğu ve teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, ayrıca cihaz değişimi için 550 TL ücret talep edildiği söylendi.
Daha önce iki kez benzer şekilde sinyal alamama sorunu yaşamıştım ve telefonla yapılan yönlendirmelerle sorun çözülmüştü. Ancak bu defa hiçbir destek verilmeden doğrudan ücretli servis önerildi. Oysa cihaz kiralık ve her yıl abonelik yenileniyor. Ayrıca, bu süreçte yayın alamadığım için haberleri, filmleri ve dizileri izleyemedim, mağduriyet yaşadım.
24.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Abonelik yenilemesi için aradıklarında, yaşadığım sorunu ve çözülmediği takdirde aboneliğimi yenilemeyeceğimi belirttim. Genel müdürlüğe iletileceği ve bana mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, fakat halen bir geri dönüş olmadı. Zaten sözleşmemin bitmesine son 8 gün kaldı ve bu belirsizlik devam ediyor.
Müşteri numaram: 1017326057
Uzun süredir aboneniz olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, cihaz arızası nedeniyle hem yayın alamadım hem de ekstra ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya teknik servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
2023-2024 yılında yapmış olduğum Digiturk üyeliğim 03/08/2024 tarihinde sona eriyordu. Fakat 01/06/2024 tarihinde cihazın arızalanmasından kaynaklı hiçbir kanalı izleyemedim. Bunu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Onlarda bana birkaç işlemi yapmamı istediler. Fakat yine kanallar gelmedi ve müşt...
Digiturk dekoderinde nedeniyle yaklaşık 2.5 haftadır hizmet alamıyorum. Kanallar göstermiyor çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve ücretsiz teknik servis yönlendirdiler. Teknik servis ellerinde decoder olmadığı için hizmet veremediğini belirtti. 2. Randevu verdiler ve o randevuya da gelmediler....
Mayıs 2024 tarihinde evime Digiturk bağlattım. Bağlattığımdan bu yana yayında ufak ufak kopmalar oluyordu, ben de aldırmıyordum çünkü maç izlemiyordum. Şimdi ligler başladı ve yayın kopmaları daha fazla oldu. Ben de yaklaşık olarak 23/08/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu anlattım....
Digiturk HM-9506HD kutu kullanıcısıyım ve yaklaşık 6-7 gündür ulusal kanalların hiçbirine erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, cihazı sıfırlattılar ve kurulum yaptırdılar ancak problem devam etti. Sonrasında teknik ekibin yönlendirileceği, bu hizmetin 550 TL olarak faturama...
09/08/2025 tarihinde Digiturk Spor Yıldız Dolu paketim kapsamında, beın Sports 1 (77. Kanal), beın Sports 3 (79. Kanal) ve birçok yerel kanalı (TRT Spor, ht Spor, TRT Spor Yıldız, Halk Tv, Sözcü TV, Eko TV, Beyaz TV gibi) izleyemiyorum. Bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Fişi çıkarıp ...
Yorumlar