Kimlik Belgesi İçin Gerekli Mail Adresi Sms İle Gelmediği İçin Abonelik İşlemi Aksamaktadır

Digiturk internet aboneliği almak için müşteri hizmetlerini dün saat 09:17'de çağrı merkezi üzerinden aradım. Soyisim değişikliği sebebiyle kimlik belgemin gönderilmesi gerektiği, bu işlem yapıldıktan sonra internet aboneliği satın alabileceğim söylendi ve kimliği iletebilmem için tarafıma bir mail adresinin SMS yoluyla gönderileceği belirtildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da mail adresi bilgisi tarafıma ulaşmadı. Mail adresi gelmediği için kimliğimi gönderip soyisim güncellemesini yaptıramıyor, dolayısıyla yeni internet aboneliği satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri olarak sadece abonelik yapabilmek için bu kadar uğraş vermek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım.

Kimlik bilgilerimi iletebileceğim mail adresinin acilen SMS veya başka bir uygun kanaldan tarafıma iletilmesini ve soyisim güncellememin hemen yapılarak internet aboneliği satın alma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.