Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalar İçin İade Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 5 Aralık 2025 tarihinde evimdeki internet tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak faturalarım çıkmaya devam etti, ben de sorunun çözüleceği düşüncesiyle ödemelerimi yaptım. Üstelik kullanmadığım internet için 2.977 TL ve 3.400 TL tutarlarında fatura çıkarıldı, bu durumun tamamen haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Müşteri numaram 1027617627’dir. Yaşadığım kesintiyle ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde internetin tekrar bağlanacağı söylenerek oyalandım, buna ek olarak sorunu çözmek yerine paket yükseltmeye çalıştılar. Ancak aradan geçen zamana rağmen internetim hiç gelmedi ve hâlâ aktif hizmet alamıyorum.

Kullanmadığım internet için çıkarılan 2.977 TL ve 3.400 TL tutarındaki faturalar başta olmak üzere, hizmet alamadığım dönem boyunca tahsil edilen bütün ücretlerin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakıldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.