to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Verdiği Arızalı TV Kutusu İçin 800 TL Ücret Talebi Haksız
Uzun süredir Digiturk müşterisiyim ve televizyon kutum üç gündür arıza veriyor. Televizyonu çok sık kullanmadığım için sorunu yeni fark ettim, genellikle beın Connect üzerinden maçları takip ediyorum. Cihaz Digiturk’ün kendi verdiği televizyon kutusu.
Son üç gündür defalarca Digiturk’ü aradım, her seferinde kutunun kendini güncellediği söylendi ancak sorun devam etti. Bugün tekrar aradığımda ise servis gönderebileceklerini, bunun için de yaklaşık 800 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Kendi verdikleri cihazın, üstelik çok da kullanılmamasına rağmen kendiliğinden arıza yapması ve bunun bedelinin benden servis ücreti olarak talep edilmesini adil bulmuyorum. Yıllardır müşteri olmama rağmen böyle bir uygulamayla ilk kez Digiturk’te karşılaşıyorum.
Müşteri numaram 1023878732’dir. Digiturk’ün bu mağduriyeti gidererek benden servis ücreti almadan arızalı kutuyu tamir etmesini veya gerekli işlemleri ücretsiz şekilde yapmasını talep ediyorum.
Az önce Digiturk aradı servis göndereceklerini açıkladılar tabii ki de ücretli bir şekilde üstüne benden yol parası istediler 1000 TL yemin ediyorum şaka gibi bir şirketsiniz servis ücretinin yemek parasını da verelim mi bunu da ekleyin lütfen onu da ödemek istiyoruz
Az önce tekrar müşteri hizmetleri ile konuştum bir tane arkadaş sağ olsun yardımcı oldu kutuyu kendiniz götürebilirsiniz dedi bundan ekstra bir ücret alınmayacak dedi çünkü 100 TL’lik bir yol ücretini Digiturk 1000 TL’ye istiyordu benden neyse hat kesildi tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer müşteri hizmetleri böyle bir şeyin olmadığını size yalan söylediklerini söylüyorlar sinirden telefonu kapattım tekrar aradım bu seferki müşteri hizmetleri tabii efendim götürebilirsiniz size en yakın olana işlem açtı ve gidip kutuyu teslim edeceğim aboneliğin bittiği gibi bu şirketi bırakacağım asla ve asla kimseye önermeyeceğim
