Kendi Modemim Çalışırken Gereksiz Modem Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10 Kasım tarihinde Sakarya’da Digiturk 100 Mbps internet aboneliğine geçiş yaptım. Kendi modemimin çalışır durumda olduğunu teknik servise belirtmeme rağmen, modemim bozuk denilerek yeni bir modem takıldı ve aylık modem kullanım ücreti yansıtıldı. Teknik ekip, kendi modemimi kurmak yerine yeni modem takıp gitti. Sonrasında kendi modemimi sorunsuzca kurdum ve Digiturk teknik servisin yapamadığını ben yaptım. Gelen teknik ekipten memnun kalmadım; işlerini düzgün yapmadıklarını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Modemlerini iade etmek ve gereksiz yere alınan modem kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1030347989. Şirketinizin bu konuda daha dikkatli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.