Kendi Kendine Arızalanan Yeni Cihaz İçin 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Yaklaşık 1,5 ay önce takılan cihazım kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şu an yayından hiç faydalanamıyorum.

Sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihaz kendiliğinden arızalanmış olmasına ve aboneliğimin çok yeni olmasına rağmen benden 700 TL ekstra servis ücreti talep edildi. Kullanıcı kaynaklı olmayan, kendiliğinden gelişen bir arıza için daha yeni taktıkları cihazdan servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İzmir Karabağlar’da kullandığım aboneliğim kapsamında, arızalı cihazımın ücretsiz şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa yine ücretsiz olarak değiştirilmesini, tarafıma hiçbir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.