Kanal Kaybı Sonrası 700 TL Teknik Servis Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce uydu güncellemesinden sonra bazı kanallarım tamamen kayboldu. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle söylenen tüm ayarları ve işlemleri defalarca yaptım, buna rağmen kanallar hâlâ geri gelmedi.

Sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorumluluk almadı, ücretsiz destek sunmadı ve yalnızca teknik servis göndermek için 700 TL talep etti. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olmama rağmen benden ekstra ücret istenmesi ve üstelik itiraz edince görüşmenin telefon yüzüme kapatılarak sonlandırılması tam bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Uydu güncellemesinden sonra ortaya çıkan kanal kaybı sorunumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, Digiturk tarafından derhal giderilmesini, tarafıma özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen telafi edilmesini talep ediyorum.