Kanal Çekim Sorunu Ve 700 TL Ücret İtirazı

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyiz, ancak uzun süredir kanallarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Kanallar bir türlü düzgün şekilde çekmiyor ve her televizyonu açıp kapattığımızda tekrar kanal kurulumu yapmak zorunda kalıyoruz. Bu durum sürekli hale geldi ve normal bir yayın izlemek neredeyse imkansız oldu.

Kocaeli Kartepe’deki adresimizde yaşadığımız bu problemle ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımızda, teknik servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve bunun için 700 TL ücret talep edildi. Ancak zaten düzgün verilmeyen bir hizmet için bir de ekstra ücret istenmesini kabul edemiyorum. Veremedikleri hizmetin faturasını adeta tekrar bize kesmiş oluyorlar.

Uzun süredir devam eden bu yayın ve kanal sorununun, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, gerekli teknik inceleme ve müdahalelerin yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 27289812-001’dir.