to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Bulunamadı Hatası İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi Haksız
Digiturk yeni nesil kutu kullanıcısıyım. Bu sabah itibarıyla televizyonumda “kanal bulunamadı” hatası almaya başladım ve yayınları izleyemez hâle geldim. Kendi imkanlarımla kablo ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen sorun devam edince Digiturk çağrı merkezini aradım.
Müşteri temsilcisine yaşadığım durumu detaylıca anlattığımda, sorunun çözümü için servis yönlendirebileceklerini, ancak bunun için benden 700 TL servis ücreti talep edildiğini söylediler. Yayın alamadığım, sistemsel veya altyapısal olduğunu düşündüğüm bir hata için, üstelik birçok kullanıcının benzer sorunları yaşadığını duyuyorken, bu şekilde ücret istenmesini kesinlikle haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Yayın alamadığım ve hatanın Digiturk kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumda, benden talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini, sorunun ücretsiz olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde konuyu BTK, CİMER ve diğer ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
