Kanal Atlama Sorunu Ve Haksız Ücret Talepleri

Digiturk Spor paketleri için kullandığımız Digiturk cihazında uzun zamandır yayın izlerken kanallar kendiliğinden atlayarak geçiyor ve normal şekilde kanal değiştiremiyoruz. Yayını izlerken bu durum sürekli yaşanıyor ve sağlıklı şekilde maç izleyemiyoruz.

İstanbul Kartal’daki adresimize konu ile ilgili teknik servis yönlendirildi ancak gelen servis sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip çözüm üretmeden ayrıldı. Ayrıca servis, yaşadığımız kanal atlama problemi devam etmesine rağmen kumanda ve adaptör için de ekstra ücret talep ediyor. Sorunumuz çözülmediği gibi hem servis ücreti hem de kumanda ve adaptör bedeli adı altında ek ödemeler istenerek mağdur ediliyoruz.

Digiturk’ün, cihaz ve yayınla ilgili yaşadığımız bu sorunu ek bir ücret talep etmeksizin kalıcı olarak çözmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi veya yeniden kontrol yapılmasını ve haksız servis ücreti ile kumanda ve adaptör ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.