to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üyeliğim sırasında kamu personeli tarifesiyle üye yapıldığım söylendi, ancak bana 400 TL civarında bir fatura geleceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 800 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım. Durumu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, 10’dan fazla yetkiliyle konuştum. Bana, kamu personeli tarifesinin açılmadığını ve bu yüzden yüksek fatura geldiğini söylediler. Ancak üyelik sırasında hiç kimse benden personel kimliği istemedi.
Faturayı iptal ettirmek istediğimde ise bana 300 TL’lik bir teklif sunuldu, kabul ettim. Kimliğimi göndermem için bir adres verdiler, defalarca göndermeme rağmen sürekli e-posta ile geri dönüş aldım ve udf formatında belge istediler. Ayrıca çevremde kamu personeli olmayan birçok kişiye de aynı indirimli tarifeden üyelik yapıldığını öğrendim. Şu anda üyeliğim aktif ve tekrar yüksek fatura gelmesinden endişeliyim.
Üye numaram: 1029270989, il: Uşak. Şu ana kadar 840 TL ödeme yaptım. Fazla ödediğim tutarın iadesini, kamu kimliğiyle uğraştırılmadan 276 TL’lik tarifeden devam etmeyi ve tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Kimlik doğrulamasını kendi sistemleri üzerinden yapmalarını, benden tekrar belge istememelerini istiyorum. Mağdur ediliyorum.
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır ilk ay Kamu İndirimi yapılmadığı için faturam yüksek geldi ve toplamda yaklaşık 500 TL fazla ödeme yaptım. Bu durumu defalarca (yaklaşık 20 kez) telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmeler sonunda hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip, fazla aldıkları tutarı gelecek faturalarımdan düşeceklerini söylediler. Ancak her ay yeni faturamda herhangi bir mahsup işlemi yapılmadı. Ayrıca önceki şikayet kaydımı da zaman aşımı diyerek kapatmışlar. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı, SMS veya e-posta bilgilendirmesi de yapılmadı.
Hem maddi kayıp hem de zaman kaybı yaşadım. Fazla alınan yaklaşık 500 TL’nin bir sonraki faturamdan hemen düşülmesini ve bu işlemin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
1 yıllık Digiturk üyeliğim mevcut. Zam geleceği bana haber verilmeden üyelik ücretine zam yaptılar. Müşteri hizmetlerinle konuştuğumda yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Kamu personeliyseniz bize mail ulaştırın size kamu personeli indiriminden faydalandıralım dediler. Kamu personeli olmama ...
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak abonelik fiyatımdan memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana daha uygun fiyatlı bir tarife sundular ve içeride kalan ücretimin de iade edileceğini söylediler. Bu teklifi kabul edip onayladım, ancak işlem bitmek üzereyken telefon yüzüme kapand...
Digiturk Spor paketi için kamu personeline özel kampanyadan faydalanarak üyelik başlattım. Taahhüt edilen fatura tutarı ilk iki ay için 186,00 TL, sonraki on ay için ise 374,00 TL olarak belirtilmişti. Ancak üyeliğimin ilk ayında, 7. Ayın bir kısmı ve henüz izlemediğim 8. Ayın toplamı için 428,84 TL...
Her ne kadar Digiturk üyeliğim kamu indirimi uygulanarak başlatılacağı söylenmiş ve kurulumda kamu personel kimliğim alınmış ise de; faturam indirimsiz bir şekilde yansıtılmış ve destek hattınız ile iletişim kurduğumda ise kamu indiriminin yapılmadığı, taahhüdümün bu şekilde olduğu ve konu hakkında ...
1 ay önce Digiturk üyeliği yaptırmak için Digiturk müşteri iletişim numarasını arayarak fiyatlar hakkında bilgi aldım. Teyit etmek amacıyla ikinci defa farklı bir müşteri temsilcisi görüşüp verilen bilgileri doğrulamak istemedim. Üyelik yapılmadan önce iki kere müşteri hizmetlerini arayarak fiyat bi...
Yorumlar