to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ’da adıma 100 Mbps limitsiz internet + Fenerbahçe taraftar paketi içeren, kamu personeline yüzde 25 indirimli olduğu belirtilen Digiturk aboneliği kuruldu. Kurulum sırasında 520 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi, ayrıca kamu personeli indirimi için kurum kimliğimin fotoğrafı ekip tarafından çekilip sisteme tanımlandığı özellikle ifade edildi.
Ancak 06.01.2026 tarihinde, daha hizmeti doğru düzgün kullanmaya bile başlamadan 783,69 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kamu personeli indiriminin ilk ay tanımlanmadığını, ilk faturanın peşin olarak düzenlendiğini ve hem 3 günlük kullanım hem de 1 aylık peşin bedelin birlikte alındığını, bu faturayı ödemem gerektiğini, sonraki ayda indirimin tanımlanacağını ve fazla ödediğim tutarın mahsup edileceğini söylediler. Bu nedenle ilk faturayı 783,69 TL olarak ödedim.
09.02.2026 tarihinde ise bu kez 699 TL tutarında ikinci fatura mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde kamu personeli indirimiyle ilgili hiçbir kayıt görünmediği söylendi. Oysa kurulumu yapan personel indirimin tanımlandığını, kurum kimliğimi bu amaçla aldıklarını açıkça söylemişti. Buna rağmen hem anlaştığımız 520 TL civarındaki fatura tutarı uygulanmadı hem de kamu personeli indirimi devreye alınmadı.
Bu süreçte bilerek yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Abone / müşteri numaram 1031005414’tür. İlk aydan itibaren fazla ve farklı kesilen tüm tutarların iadesini ve kamu personeli indirimli kampanyanın kurulum esnasında anlaşıldığı şekilde geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmayacaksa, aboneliğimin cezasız ve koşulsuz iptal edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk’e yeni üye oldum ve Spor Paketi ile internet hizmeti satın aldım. Abone olurken kamu personeli olduğum için yüzde 25 indirim uygulanacağı belirtildi. Kuruluma gelen personele kamu kimliğimi ve gerekli tüm bilgileri teslim ettim. Ancak, 06.11.2025 tarihinde kesilen ilk faturamda, kamu kimliğ...
Ağustos ayında Digiturk Spor Paketi aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde müşteri hizmetleri tarafından kamu personeline özel indirim olduğu belirtilmişti. Bu nedenle, özellikle kamu indirimiyle ilgili defalarca sordum ve bağlantı yapan ekip de sisteme giriş yaptıklarını söyledi. Ancak ilk faturad...
Kamu personeli olarak Ağustos ayı sonunda Digiturk’e Spor Paketi ve internet hizmeti için üye oldum. Üyelik başvurusu sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kamu personeline özel %25 indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Üyelik işlemlerim tamamlandıktan sonra, kamu kartımı Di...
Digiturk üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber internet ve 1 yıllık taraftar paketi hediyesi içeren bir abonelik başlattım. Abonelik öncesinde müşteri hizmetleri tarafından kamu görevlisi olmam nedeniyle paket fiyatına ek olarak ekstra %25 indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek abone...
Daha önce Digiturk aboneliğimi fiyat politikası nedeniyle iptal etmiştim. Ancak internet sitenizde belediye çalışanlarına %25 kamu personeli indirimi uygulanacağı bilgisini gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip personel kimlik kartıma baktı, form doldurdu,...
Yorumlar