Kampanya Bilgisi Ve Başvuru Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk ile Ziraat Bankası’nın ortak yürüttüğü kampanyaya başvurmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ziraat Bankası’nın resmi internet sitesinde yer alan kampanya sayfasını gördükten sonra detay ve başvuru için Digiturk müşteri hizmetlerini bugün aradım. İlk görüştüğüm kişi böyle bir kampanyanın olmadığını söyledi. Bunun üzerine kampanya linkini tekrar kontrol ettim ve emin olmak için yeniden arama yaptım.

İkinci aramamda görüştüğüm kişi, bu birimin kampanya hakkında bilgisi olmadığını, beni yetkili birime aktaracağını söyledi ancak hemen ardından telefon kapandı. Sonrasında hangi numaradan ararsam arayayım, çağrı başlar başlamaz telefon direkt kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hem kampanya hakkında sağlıklı bilgi alamamam hem de müşteri hizmetlerine artık hiç ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kampanya hakkında net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, başvuru sürecimin sağlıklı şekilde tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.