to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kopması Nedeniyle 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi
Digiturk internet aboneliğim Konya Meram’daki adresimde, caddeden geçen kamyonun hattı koparması nedeniyle 25.06.2026 tarihinde kesildi. Daha önce de aynı şekilde kamyon geçişinde kablo kopmuştu. 27.06.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri ana hattı bağlamalarına rağmen, evime gelen hattı hâlâ bağlamadılar ve yaklaşık 20 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda farklı bir tarih verildi, ancak verilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kesin olmadığı söylenerek 13.07.2026 tarihi verildi. Bu kadar uzun süre, üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşanmış olmasına rağmen, evime gelen hattın bağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de iş ve günlük hayatımın aksamaması için evime gelen internet hattının acilen bağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılan veya yansıtılacak tutarların düşülmesini, kullanmadığım günler için ücret alınmamasını istiyorum.
İnternet hattım kamyon çarpmasıyla kesildi, 20 gün boyunca hizmet alamadım. Digiturk müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, farklı tarihler verildi ve hiçbir işlem yapılmadı. 12. Gün iletişime geçildi ve sorun onarımla çözüldü. Ancak bu süreçten çok memnun kalmadım, 1 puan veriyorum.
