to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Sinyali Ve Sistem Hatası Nedeniyle Kampanya Başvurusu Engellendi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Ziraat Bankkart uygulaması üzerinden Digiturk Yıldız paket kampanyasına başvurdum. Ancak bulunduğum evde Kablo TV’de sinyal yeterli olmadığı için kurulum yapılamadı ve abonelik tamamlanmadı.
Daha sonra aynı kampanyadan bu kez Bein Connect üzerinden yararlanmak istedim, fakat sistem “üyeliğiniz var” hatası veriyor ve devam edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Başvuru aşamasında da herhangi bir müşteri numarası ya da abonelik numarası verilmedi.
İstanbul Avcılar Yamaç Sokak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen aranmak ve durumun açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ile Ziraat Bankası ortak kampanyasına katılmak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle başvuru yapamıyorum. Digiturk kayıt ekranında bilgilerimi eksiksiz girip “devam et” dediğimde “satış talebi girebilmeniz için müşteri ile OTP doğrulaması yapmanız gerekir” ve “kayıt bulunamadı” şeklinde uyarılar alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu kampanya üzerinden ilk kez Digiturk üyeliği başlatmak istiyorum ancak bu hata nedeniyle kampanyadan hiç yararlanamıyorum. Konuyu sormak ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden hem başvuruyu yapamıyor hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu teknik sorunun en kısa sürede çözülerek kampanya koşullarına uygun şekilde kampanyaya katılmamın sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanılamayacaksa iletişim numaralarının neden var olduğu konusunda da açıklama yapılmasını ve çağrı merkezine gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
