İzinsiz Uzatılan Paket Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Geçen sene, 2025-2026 futbol sezonu için Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketini 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Ücretini de peşin olarak kredi kartımdan çektirdim, aylık ödeme şeklinde değil, tek seferde ödeme yaptım. Bu paketi alırken taahhüt sürem bittiğinde erişimimin otomatik olarak sona ereceğini, devam etmek istersem yeniden onay vererek yeni bir paket almam gerektiğini düşündüm.

Geçtiğimiz günlerde Digiturk beni arayarak “yeni sezon için size özel kampanyamız var” diyerek yeni sezon için paket satmaya çalıştı. Ben bu sezon için yeni paket alımı ile ilgilenmediğimi, eğer istersem bunu kendim bizzat web siteleri üzerinden alabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne taahhüdümün bittiğine dair, ne sözleşmenin uzatıldığına dair, ne de taahhütsüz olarak ücretli kullanıma geçtiğime dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı göndermediler.

Bugün bana 03.09.2026 - 02.10.2026 dönemi için 1.978,13 TL tutarında bir fatura mesajı gönderdiler. Fatura detayında ana paket ücreti olarak 1.219 TL, ağustos döneminden yansıyan farklar olarak 809,13 TL ve 50 TL indirim görünüyor. Bir yandan “sizin için yeni sezon kampanyası var” diye arayıp yeni paket satmaya çalışırken, diğer yandan hiçbir bilgilendirme yapmadan eski taahhüt üzerinden faturaya devam etmeleri benim açımdan açıkça tüketiciyi tuzağa düşürmektir.

Konuyu Digiturk Asistan üzerinden görüşmek istedim. İki defa operatör sohbetten kendiliğinden ayrıldı, üçüncü bağlandığımda ise bana “sizin kaydınız görünmüyor” şeklinde cevap verildi. Kayıt görünmüyorsa bu fatura hangi kayda kesilmektedir, bunu da anlayabilmiş değilim. Ancak ortada açık bir bilgilendirme eksikliği ve rızam dışında oluşturulmuş bir fatura olduğu çok nettir.

Müşteri numaramın 1028994304 olduğunu düşünüyorum. Yukarıda özetlediğim nedenlerle, tarafıma kesilen 1.978,13 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, bu dönem için hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve ben onay vermeden herhangi bir şekilde aboneliğimin ya da paketimin otomatik uzatılmamasını talep ediyorum.