to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 4000 TL İadesi Talebi
Aktif olarak Digiturk üyesiyim ve şu anki paketimden memnunum. Ancak yenileme kampanyası adı altında tarafıma ulaşıldı. Ben, mevcut üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu, yeni yapılacak üyeliğin sadece mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlatılması şartıyla kabul edebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen onayım dışında üyelik yenileme işlemim hemen onaylanmış ve hesabımdan yaklaşık 4.000 TL tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Hatalarını kabul ederek ücret iadesinin yapılacağını, tarafıma ödeme sağlanacağını belirttiler. Buna rağmen bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi, Digiturk ise parayı yatırdığını iddia ediyor. Bir aydır bankam ile Digiturk arasında bu şekilde gidip geliyorum ve sorun çözülemiyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini toplam beş kez aradım, son aramamda ise yetkili kişi telefonu yüzüme kapattı. Hem onayım dışında yapılan yenileme işleminden hem de vaat edilen iadenin bir türlü gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Onayım dışında başlatılan bu yenileme işleminin iptal edilmesini ve tahsil edilen yaklaşık 4.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi konusunda hâlâ bir gelişme yok, Digiturk müşteri hizmetleriyle bir ay boyunca iletişim kurdum, aramalarım sonuçsuz kaldı ve son aramada yetkili kişi telefonu kapattı. Bu durum beni mağdur etti.
