İzinsiz Paket Değişikliği Ve Aşırı Fatura Artışı

Digiturk’te 2025-2026 sezonu için Sporun Yıldızı paketini kullanmaktaydım ve aylık faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay online işlemlerden faturama baktığımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan paketimin değiştirilip “Bc Yıldız Dolu Paketi” ne geçirildiğini ve faturamın 400 TL olması gerekirken 1219 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir paket değişikliğine onay vermedim, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda rızam kesinlikle yok. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen derdimi anlatabileceğim, konuyu açıklayacak bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket değişikliğinin derhal iptal edilmesini, eski paketime geri dönüştürülmemi ve 400 TL üzerinde kalan haksız tutarın tamamen iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz paket değişikliğinin nasıl yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.