İzinsiz Digiturk Aboneliği Yenilenmesi Ve Haksız Fatura Kesintisi Talebi

15.08.2025 tarihinde son ödemesini yaptığım Digiturk aboneliğim bu tarih itibarıyla sona ermiştir. Buna rağmen yaklaşık bir yıl sonra, 17.08.2026 tarihinde bilgim ve açık onayım dışında adıma yeniden Digiturk “Bc Yıldız Dolu” paketiyle abonelik açıldığını ve bu abonelik kapsamında tarafıma fatura çıkarıldığını 13.10.2026 tarihinde Digiturk Online İşlemler ekranımı kontrol ederken fark ettim.

Bu yenilenen abonelik kapsamında herhangi bir hizmet almamama rağmen üç aylık dönem için adımda borç oluşturulduğunu ve toplamda 4.318 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Özellikle bu süre içerisinde aboneliğin yenilendiğine veya devam ettiğine dair tarafıma ulaşan herhangi bir bilgilendirme, onay alma girişimi ya da sözleşme sunumu olmamıştır.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sordum. Görüşmede “Sizi aradık ancak açmadınız.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben de telefonu açmak zorunda olmadığımı, aramaya cevap vermememin aboneliğin tarafımdan talep edildiği veya onaylandığı anlamına gelmeyeceğini belirttim ve aboneliğin kapatılmasını talep ettim. Bunun üzerine kapatma talebimin kabul edildiği söylendi; ancak bilgim ve açık onayım olmaksızın açılan bu abonelikten kaynaklanan borcun ve kesilen faturaların iptal edileceğine ilişkin net bir çözüm üretilmedi.

Talebim, bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin hangi hukuki dayanak ve hangi onay kaydına istinaden gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanması ve varsa aboneliğin yenilenmesine ilişkin ses kayıtları da dahil tüm onay kayıtlarının paylaşılmasıdır. Bununla birlikte, istemediğim ve hiç yararlanmadığım bu abonelik sebebiyle düzenlenen Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 dönemlerine ait tüm faturaların iptal edilmesini, bu kapsamda oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve tarafıma yansıtılan toplam 4.318 TL’nin ilgili mevzuat uyarınca hesaplanacak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak aboneliğimin bilgim dışında yenilenmesine yol açan sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.