İzinsiz Çekilen 2.574 TL Ve Sözleşme Süresi Sorunu

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketi için Eylül 2024 – Eylül 2025 dönemini kapsayan 12 aylık taahhüde girmiştim. 2025 Mayıs–Haziran aylarından itibaren aranmaya başlandım ve Temmuz döneminde zaten devam etme kararı verdiğim için yenileme teklifini kabul ettim. Buna rağmen Eylül’den Eylül’e 12 aylık ödememi yaptım ve aradaki iki aylık farkın ne olacağını müşteri temsilcilerine defalarca sorduğumda bu tutarların artı bakiye olarak hesabıma yansıtılacağı ve mutabakat sağlanacağı bilgisi verildi.

2026 yılı için bu kez Mart–Nisan döneminde tekrar aramalar başladı. Her seferinde taahhüt dönemimin Eylül ayında sona erdiğini hatırlatmama rağmen, 13 Ağustos tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.574 TL çekim yapılmıştır. Son iki yılı baz aldığımda 24 aylık taahhütlü ödeme yapmış olmama rağmen 22 aylık hizmet almış durumdayım ve buna ek olarak 2.574 TL’lik ekstra bir tahsilatla karşı karşıya bırakıldım. Taahhüt süresinin kısaltılması veya tarihlerdeki bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

1023546957 hizmet numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise yapılan incelemede hata bulunamadığına dair yalnızca bir SMS aldım, herhangi bir düzeltme veya açıklama yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 2.574 TL tutarının derhal iadesini ve taahhüt dönemlerimin başlama–bitiş tarihleri ile kullanım süremin net ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.