İptal Talebimiz Reddedildi Ve Haksız Borç Alındı

Digiturk aboneliğimizi 2024 yılında karttan peşin ödeme yaparak 1 yıllık olarak satın almıştık. Süre dolmaya yaklaşınca aboneliği güncellemek için arandığımızda artık devam etmek istemediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen aboneliğimizi bir türlü iptal etmediler ve izlemediğimiz aylar için borç çıkarıldı.

2025 yılı eylül–ekim aylarından itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptık, abonelik iptali için talebimizi ilettik ve onların yönlendirmesiyle tarafımıza gönderilen Digiturk İptal Talep Formu’nu doldurup, istenen diğer evraklarla birlikte a************@digiturk.com adresine gönderdik. Buna rağmen daha sonra konuşmaları incelediklerini, sistemde iptal talebimizin görünmediğini söylediler. Oysa hem telefon görüşmelerinde iptali istedik hem de talep ettikleri şekilde iptal talep formu ve dilekçe ile e‑posta yoluyla iptal başvurumuzu yaptık.

En son 04.11.2025 tarihinde tekrar iptal talep formu ve ek evraklarımızı a************@digiturk.com adresine gönderdik. Buna rağmen eşimi arayıp borç için icra takibi başlatılacağını söyleyerek baskı yapmışlar ve iptal evraklarının kendilerine ulaşmadığını iddia etmişler. Eşim bu icra tehdidiyle telaşlanarak, kayınvalidemin kartından 21.01.2026 tarihinde 3.071,54 TL ödemek zorunda kalmış. Böylece hem aboneliğimizi iptal ettirmemize rağmen hem de izlemediğimiz ayların parasını haksız şekilde tahsil etmiş oldular.

Yaşadığımız bu sürecin son derece haksız ve etik dışı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı hem de gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca çevremdeki aile bireylerini ve yakınlarımı da bu yaşadığımız tecrübe konusunda bilgilendirerek, mevcut aboneliklerini gözden geçirmeleri ve gerekiyorsa iptal etmeleri yönünde uyaracağım.

Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığımız bu abonelik için, bizden haksız yere alınan 3.071,54 TL tutarındaki ödemenin, ücretin çekildiği karta eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İptal talebimizi defalarca iletmiş olmamıza ve iptal talep formunu göndermemize rağmen dikkate alınmaması, sonrasında da icra tehdidiyle ödeme alınması nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim ekinde, daha önce Digiturk’e gönderdiğimiz iptal talep formu ve ilgili evrakların da dikkate alınmasını özellikle rica ediyorum.