İptal Talebim Yine De İşleme Alınmadı, Haksız Fatura Kesildi

Yaklaşık 12 yıldan fazladır Digiturk spor paketi abonesiyim. Bu yıl fiyatların benim için artık uygun olmaması nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ağustos ayının yaklaşık 20’sinden itibaren pek çok kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi iletmeme rağmen aboneliğim sonlandırılmadı.

Benim yazılı veya sözlü hiçbir onayım alınmadan, haksız ve hukuksuz bir şekilde tarafıma fahiş bir fatura çıkarıldı. Üyeliğimin bitimine müteakip 2.475 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16.09.2026 olan bir fatura kesildi. Defalarca kez üyeliğimin iptal edilmesini istememe rağmen bu işlem yapılmadı, buna karşın tarafıma zaman zaman indirim ve farklı paket teklifleriyle geri dönüş yapıldı, ancak bunların hiçbirini kabul etmedim.

07.09.2026 günü saat 14:00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, aboneliğimi hemen iptal edebileceğini ancak bu fatura tutarını iptal edemeyeceğini söyledi. Kendisine bunu neden üyeliğim bitmeden önce yapmadıklarını sorduğumda ise bu sorum cevapsız kaldı.

Öncelikle tarafıma kesilen son faturanın iptal edilmesini, akabinde de Digiturk aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki sinir, stres ve psikolojik yıpranma nedeniyle bir rahatsızlık yaşamam durumunda bunu doktor raporu ile de belgeleyeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmenizi isterim. İnceleme ve işlemlerin abone numaram olan 1006738686 üzerinden yapılmasını rica ediyorum.