İptal Talebim Görmezden Gelindi, Haksız Fatura Kesimi

Digiturk internet aboneliğim için İstanbul Esenler’de bulunan üyeliğimi 22.12.2025 tarihinde sonlandırmak istedim. Bu tarihte 7.000 TL ödeme yaptım ve taahhüdümün bittiğini, bu ödemeyle birlikte aboneliğimin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi iptal işleminin gerçekleştirildiğini söyledi.

Görüşmede özellikle artık fatura ödemek istemediğimi, zaten kullanılmayan internetin son bir yıldır faturasını ödediğimi, 22.12.2025 tarihli ödemeyle birlikte taahhüdümün bitmesi ve aboneliğimin kapatılması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen, bugün tekrar fatura çıktığını gördüm ve aboneliğimin iptal edilmediğini anladım.

Uzun süredir internet hizmeti fiilen hiç kullanılmıyor, buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmasından ve iptal talebimin dikkate alınmamasından son derece rahatsızım. Birçok kez şikayet ve talep iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta bazı müşteri temsilcilerinin görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatmaya varan saygısız davranışlarıyla da karşılaştım.

Abone numaram 1023324502’dir. İptal talebimin 22.12.2025 tarihli görüşmeme istinaden geriye dönük olarak dikkate alınmasını, bu tarihten sonra çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Kullanmadığım internet hizmeti için yeni fatura kesinlikle ödemeyeceğimi, sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.