İptal Sonrası Üyelik İşlemlerimde Çözüm Bulamıyorum Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

10 önce Digiturk üyeliğimi iptal etme talebinde bulundum. Daha sonra indirimli fiyat üzerinden müşteri hizmetlerince arandım. 02.08.2025 te taahhüdü yenilemek için görüştüm, fiyatı kabul ettim, taahhüt özetini tarafıma mesaj olarak gönderdiler. Taahhüt özeri ve sözleşmem ekte mevcuttur. Taahhüt fiyatı 249 TL olup kamu indirimi ile 186 lira olacağı bildirildi. Kamu belgemi mail olarak attım. Fakat 25140845 numaralı üyeliğimin ertesi gün iptal edildiği mesaj olarak geldi. Sonrasında tekrardan kimse aramadı ben de yetkili biri ile görüşemedim. Müşteri hizmetlerinden kimse ile iletişime geçemedim. Her seferinde yeni üyelik için 2’yi tuşlamama rağmen, yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra iptal birimine aktarılıyorum. Müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyor, sadece arama talebi oluşturduklarını söyleyip sizi arayacak diyorlar fakat günler geçiyor ne arayan var ne de bilgi veren kimsenin kimseden haberi yok. Tüketici şikayet hattına da yazdım, oradan da hiçbir dönüş alamadım. Benim adıma yapılmış sözleşmeyi kimse sistemden göremedi.

Bugün iptal biriminden Ş**** Hanım ile görüştüm, telefonu kapatmamasını rica etmeme rağmen yardımcı olmadı ve saygısızca yüzüme telefonu kapattı. 10 gündür yaklaşık 30-40 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, her defasında iptal birimine aktarıldım, normal abonelik birimine bağlanılacak bir tuşlama yok. Ne yazık ki paramızla rezil oluyoruz. Paramla üye olamıyorum.

Acilen üst düzey bir yetkili tarafından aranmak ve üyelik işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılıp yapılan sözleşmemin aktif edilmesini talep ediyorum.