İptal Edilen Abonelikte Kesintilerin Devamı Ve Haksız Yasa Dışı Yayın İddiası

15.08.2025 tarihinde Sporun Yıldızı paketini 12 ay taksitli olarak kredi kartım üzerinden satın aldım. Ancak e-Devlet’te üyeliğimin 03.09.2025 tarihinde iptal edildiği görünmesine rağmen, yaklaşık 6 aydır kredi kartımdan Digiturk adıyla düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediliyor.

Üyeliğim e-Devlet üzerinde iptal görünmesine rağmen hem bu kesintilerin sürmesi hem de sisteme erişim sorunları yaşamam nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, Bein Connect ve online işlemleri açamadığımı söylediğim için tarafıma “illegal yayın” imasında bulunuldu. Herhangi bir yazılı bildirim, resmi uyarı ya da somut gerekçe sunulmadan böyle bir ithamla karşılaşmış olmak beni hem çok rahatsız etti hem de mağdur etti. Üstelik görüşme kayıtlarım ve aboneliğimle ilgili bilgiler, sistemde arama yapıldığında dahi görünmüyor ve bu nedenle sağlıklı bir inceleme yapılmadığı izlenimini yaşıyorum.

E-Devlet’te iptal görünmesine rağmen devam eden tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hakkımda ima edilen “illegal yayın” iddiasının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca kartımdan bundan sonra haksız hiçbir tahsilat yapılmamasını istiyorum. Her ne sebeple olursa olsun, ileride herhangi bir kesinti söz konusu olacaksa bunun öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini de özellikle talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen “illegal yayın” gerekçesinin dayandığı somut nedenlerin ve kayıtların, yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Görsel ekleyemiyorum çünkü hiçbir faturaya ulaşamıyorum.