Eksik Sözleşme Gerekçesiyle Üyeliğim İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

Digiturk Bein Sports bünyesinde Sporun Yıldızı paketi için üyelik başvurusunda bulundum ve 4.221 TL tutarındaki bedeli 12 taksit şeklinde kredi kartımla peşin olarak ödedim. Ancak daha sonra 'eksik sözleşme var' denilerek, neyin eksik olduğuna dair hiçbir somut bilgi verilmeden üyeliğim 05.12.2025 tarihinde iptal edildi. Eksik sözleşmenin içeriği veya benden beklenen herhangi bir ilave işlem hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Tarafıma 24.11.2025 tarihinde durum iletildi, o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 'tekrar sözleşme yapacağız, saha çalışanlarımızı size yönlendirdik, durumun aciliyetini not aldık' şeklinde geçiştirici açıklamalar yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 'ekranlarımızda sorun var' denilerek görüşme sonlandırıldı ve yine hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Sporun Yıldızı paketine ait üyeliğimin, ödediğim bedel ve ilk anlaşılan şartlar korunarak ivedi bir şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa da, ödemiş olduğum 4.221 TL tutarının tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.