İnternet Ve Digiturk Kurulumu 15 Gün Gecikti, Ankastre Arızası Bilgisi Verilmedi

13 Aralık’ta Vodafone Net üzerinden Digiturk’e geçiş yaptım. 14 Aralık’ta Galatasaray taraftar paketi olan Digiturk yayınlarım evime kurulmasına rağmen internet kurulumum yapılmadı. Bana daha sonra internet kurulumuna gelecekleri söylenerek beklemem istendi.

Yaklaşık 5–6 gün sonra Bitlis Tatvan’daki teknik servisten arandım ve kurulum için geleceklerini ilettiler. Jandarma personeli olduğumu, işten en erken 17.00’de çıkabildiğimi ve ancak bu saatten sonra evde olabildiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen teknik servis 17.00’de kurulum yapamayacağını söyleyerek çeşitli bahanelerle işlemi iptal edeceğini bildirmiş. Sonrasında ise bina için “ankastre arızalı” denildiğini öğrendim. Yaklaşık 15 gündür internetin kurulmasını bekliyorum ve bu ankastre arızasıyla ilgili bana daha önce hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

1030910440 numaralı üyeliğimle Bitlis Tatvan ilçesi Esentepe Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:25, Kefken Apartmanı Kat:5 Daire:12 adresindeki evimde yaklaşık 15 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım. 18 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de “ankastre arızalı” bilgisini aldım, ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığını ve bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem Digiturk yayınlarının hem de internet hizmetinin bir an önce eksiksiz şekilde kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim sürenin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylık ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimin iptali ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yasal haklarımı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.