Internet Nakil İşleminin Uzun Süre Tamamlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi için 12 Ekim tarihinde talep oluşturdum. Ardından tarafıma “1027879716 numaralı üyeliğinizde talebiniz doğrultusunda adres değişikliği işleminiz başlatılmıştır, süreçle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde SMS gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Teknik servise yönlendirildiğimde ise net bir muhatap bulamıyor, işlem süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Adres değişikliği kapsamında başlatıldığı SMS ile bildirilen internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse tarafıma dönüş yapılarak net bir tarih verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.