to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi
24 Eylül’de internetimi Digiturk’e taşıdım, evime gelip TV kutusu kurulumunu yaptılar, internet için ise 48 saat içinde aranacağım ve modem kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana sürekli farklı bahaneler üretilerek modem kurulumu yapılmadı ve yaklaşık 10 gündür İstanbul Sultanbeyli’deki evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde yalnızca mağduriyetimin anlaşıldığı söylenip somut hiçbir adım atılmadı. Son görüşmemizde ise fiber altyapıda sorun olduğu, tarafıma 1 ay içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ne net bir tarih veriliyor ne de geçici bir çözüm sunuluyor, günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.
Tüm bu yaşananlara rağmen üyeliği iptal ettirmek istediğimde, bana 3.118 TL kurulum ücreti yansıtılacağı söyleniyor. Ortada aktif olarak kullanabildiğim bir internet hizmeti yokken bu bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İnternet hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, interneti kullanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini ve iptal durumunda tarafıma 3.118 TL kurulum ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
