to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi: Digiturk Ve Türk Telekom Arasındaki Çözümsüz Durum
25.04.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimi Digiturk ev internete taşımak için işlem başlattım. Bu kapsamda Digiturk “Abonenin İşletmeci Değiştirmesi İçin Talep Formu 2-a” belgesini imzaladım ve şu anda modemimde Digiturk tarafından verilen internet bilgileri kayıtlı. Modeme bu bilgileri girer girmez mevcut Türk Telekom ev internetim iptal oldu ancak Digiturk internet hattım bir türlü aktif edilmedi. Şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modeme Digiturk bilgileri girildiği anda kendi hizmetlerinin otomatik olarak iptal edildiğini, bu nedenle artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Digiturk müşteri hizmetleri ise hattın iptal edilmiş göründüğünü, bu yüzden işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip adeta konuyu üzerlerinden atıyorlar. İki kurum arasında sıkışıp kaldım, ne eski hattımı kullanabiliyorum ne de yeni taşındığım Digiturk internetim aktif ediliyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, Digiturk üzerinden hak ettiğim internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve ev internetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
25.04.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimi Digiturk'e taşıma talebinde bulundum, Digiturk belgelerini imzaladım ve modemime yeni bilgileri girdim. Bu işlemle birlikte Türk Telekom hizmetim aniden iptal oldu, ancak Digiturk internet hattım hâlâ aktif edilmedi. İki şirket arasında sorunum çözülemedi, ne eski hattımı ne de yeni Digiturk hattını kullanabiliyorum.
