İnternet Kesintisi 1 Ay Boyunca Erteleniyor, Eğitim Aksıyor Ve Çözüm Yok

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan Digiturk internet aboneliğimiz yaklaşık 2 Ağustos tarihinden bu yana Adana Tellidere Mahallesi 72170 Sokak’ta hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır tek bir gün bile internet hizmeti alamıyoruz.

5 Ağustos’ta arıza kaydı için aradığımızda genel bir arıza olduğunu, 10 Ağustos’ta düzeleceğini söylediler. 10 Ağustos’ta tekrar aradığımızda bu kez 20 Ağustos saat 23.00’e kadar giderileceği bilgisini verdiler. Bugün tekrar aradığımızda ise tarihi bu kez 29 Ağustos’a ertelediklerini öğrendik. Her aramamızda sadece tarih ileri atılıyor, sorun çözülmüyor ve somut bir adım atılmıyor.

Evimizde internet tamamen kesik olduğu için eşim açık lise sınavlarına hazırlanamıyor, eğitim süreci ciddi anlamda aksadı. Sürekli erteleme dışında hiçbir çözüm sunulmaması ve bu kadar uzun süre kesinti yaşanmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmemesi bizi çok yordu.

Uzun süredir hiç kullanamadığımız internet hizmeti için kesinti yaşanan döneme ait tüm ücretlerin iptal edilmesini veya faturalara indirim olarak yansıtılmasını, arızanın da artık kalıcı şekilde ve gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Digiturk müşteri numaramın 1020806234 üzerinden kayıtlarımın incelenmesini rica ederim.