to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’e geçmeden önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve değişiklikten sonra ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet bağlandığı günden beri yaklaşık 1,5 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum ve hız o kadar düşük ki neredeyse hiçbir siteye giremiyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. İnternet bağlandıktan birkaç gün sonra gelen destek ekibi, ilk 1 ay içindeki destek talebinin ücretsiz olduğunu, ancak bundan sonraki her destek talebinin ücretli olacağını iletti. İnternetten zaten verim alamazken bir de çözüm için benden ücret talep edileceğinin söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu süreçte internetten verim alamadığım için üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise bana 4.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım bir abonelik için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Abone numaram 1031095602’dir. İnternet hizmetimin söz verildiği gibi, sorunsuz ve kullanılabilir hızlarda çalışmasını ve bunun için benden ek ücret talep edilmeden gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hız sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağdur edildiğim cayma bedeli konusunda da tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve mevcut 32 Mbps internet hızımın çok üzerinde, Digiturk’ün yeni altyapısı ile 80 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk’e geçiş yapmayı kabul ettim. Yeni port açılışı ve modem entegrasyonu yapıldıktan so...
Digiturk üzerinden aldığım ev interneti aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut internet hizmetimi Türk Telekom’dan kullanıyordum, Digiturk’le görüştüğümde cayma bedelinin az bir tutar çıkacağını, yüksek bir rakam olmayacağını ve bu cayma bedelinin de önemli bir kısmını kendilerin...
Digiturk internet üyeliğim kapsamında 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, ekim sonundan bu yana yaklaşık 6 haftadır internet hızım çok düşük ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunu defalarca (toplamda 15 kez) müşteri hizmetlerine ilettim ve her s...
Evime Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım. Başlangıçta 50 Mbps hızında internet kullanırken, Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak bir kampanya teklif edildi. Az bir miktar fatura artışıyla hızımın 100 Mbps’e yükseltilebileceği söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak ...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 60 gündür hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı gerekçe gösterilerek 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak hiçbir zaman sorun çözülmedi ve internetim çalışmadı. Buna rağmen bu dö...
Yorumlar