Internet Hızı Düşüklüğü Ve 4 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’e geçmeden önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve değişiklikten sonra ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet bağlandığı günden beri yaklaşık 1,5 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum ve hız o kadar düşük ki neredeyse hiçbir siteye giremiyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. İnternet bağlandıktan birkaç gün sonra gelen destek ekibi, ilk 1 ay içindeki destek talebinin ücretsiz olduğunu, ancak bundan sonraki her destek talebinin ücretli olacağını iletti. İnternetten zaten verim alamazken bir de çözüm için benden ücret talep edileceğinin söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu süreçte internetten verim alamadığım için üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise bana 4.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım bir abonelik için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Abone numaram 1031095602’dir. İnternet hizmetimin söz verildiği gibi, sorunsuz ve kullanılabilir hızlarda çalışmasını ve bunun için benden ek ücret talep edilmeden gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu hız sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağdur edildiğim cayma bedeli konusunda da tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.