to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk evde internet kullanıcısıyım ve 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 24 Mart 2026 tarihinde hiçbir değişiklik ya da talebim olmamasına rağmen internet hızım aniden 2 Mbps seviyesine düştü. O tarihten bu yana günün her saatinde hızım sürekli düşük ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım kişi mesai saatleri dışında olduğu için bir işlem yapamayacağını, sadece arıza kaydı oluşturabileceğini söyledi. Arıza kaydı açılmasına rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve problemim de çözülmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar.
Oturduğum binada altyapı sorunu bulunmuyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar böyle bir problem yaşamazken sadece benim hızım bu seviyeye düşürüldü. Bu nedenle hızımın bilinçli şekilde düşürüldüğünü düşünüyorum. İnternet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hızda çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Nisan 2025'te upload hızım düşük olduğu için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yükseltmek istedim. Upload hızınızı artırırsanız download hızınız da artar denildi. Ben de daha önce test yaptırdığımı ve download hızımın yükselmediğini, bunun hattan kaynaklandığını düşündüğümü söyled...
Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 2-3 ay önce aldım ve kullanmaya başladım. İndirimden faydalandım, 35 Mbps hız aldım. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım, altyapınızın 50 Mbps hıza kadar desteklediği ve cüzi bir miktar karşılığında hızın artırılabileceği söylendi. Hızı ar...
Digiturk internet aboneliğimde 35 Mbps hız almam gerekirken, kurulum yapıldığı günden bu yana yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda çoğunlukla 7–8 Mbps civarında hız görüyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hi...
Digiturk’ten aldığım 35 Mbps ev internetim 6 gündür tamamen kullanılamaz durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar ancak mahallede sadece ben bu sorunu yaşıyorum. Konuyu ilettiğimde ise, bana Türk Telekom’u aramam...
Yorumlar