to read complaints and reviews, or file yours.Internet Açılmadı Ve 449 TL Haksız Tahsil Edildi
17 Şubat Salı günü Digiturk tarafından bana internet + TV hizmeti satıldı. Görüşme sırasında fatura döngümün her ayın 2’si olduğu, bu nedenle internet hizmetimin 3 Mart itibarıyla aktif olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen, 3 Mart’ta hizmet açılmadı ve internete erişim sağlayamadım.
3 Mart’ta durumu öğrenmek için tekrar aradığımda, tarafıma daha önce söylenenin aksine sistemde böyle bir tanımlama yapılmadığı belirtildi. Şubat başından beri internetsizim ve özellikle 3 Mart’tan bu yana Digiturk’ün açması gereken hizmeti kullanamıyorum. Buna rağmen tarafımdan 449 TL tahsil edildi. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Digiturk online işlemler üzerinden en az 12 kez şikayet kaydı açtım, her seferinde “haklı bulundunuz, incelenmektedir” denilip kayıtlar kapatıldı ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. En son şikayet numaram 201994209’dur. Ayrıca 201721715 numaralı bir kayıt oluşturduklarını söylediler fakat bu kaydı sistemde göremiyorum. Bunun yanında d*****@digiturk.com.tr adresine de mail attım, yine sadece şikayetimin incelemede olduğu ve dönüş yapılacağı yönünde, tamamen genel ve otomatik bir yanıt gönderildi. Bütün bu süreçte en büyük sorun, yaşanan problemlerin çözülmemesi ve ciddi bir ilgisizlik gösterilmesidir.
Buna rağmen sözleşmem olmasına karşın verilen sözler tutulmadı, hizmet açılmadı ve mağdur edildim. Buna ek olarak, sözleşmeyi kendileri ihlal ettikleri halde ileride benden cayma bedeli talep etmeye çalışacaklarını düşünüyorum ve bu bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yapılmış bulunan sözleşmenin şartlarının derhal yerine getirilmesini, internetsiz kaldığım bu dönem için sözleşmemize aykırı olarak benden tahsil edilen tüm tutarların yasal faizleriyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşmeye uyulmaması nedeniyle katlandığım maddi masrafların ve yaşadığım manevi sıkıntıların da tazmin edilmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sözleşmeye aykırı hareket ettikleri için 16 yıllık Digiturk uydu üyeliğimi de bugün itibariyle sonlandırmış bulunuyorum. Hem yaptığımız sözleşme şartlarını yerine getirmeyip, hem bilgim ve onayım olmadan uydu bedeli adı altında fatura edip, hem aykırı hareket eden kendileri olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıp, hem de 16 yıldır kullandığım tüm ekipmanlarını iade istemişlerdir. Bir de dalga geçer gibi arayıp yaptığımız sözleşmenin 2 katı tutarda yeni sözleşme teklif etmişler, ben kabul etmeyince de "yapacak bir şey yok" moduna girmişlerdir. Buraya yazıyorum ki herkes bilsin görsün: Digiturk firmasından internet veya uydu almaya kalkarsanız başınıza gelecek olanlar bunlardır. Ona göre düşünüp taşınıp kararınızı verin. "100 lira az öderim" sanıp da daha sonra 200 lira fazla ödeyip, bir de rezillik yaşadığınızla kalabilirsiniz.
