İlk Faturada Şok Zam Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet hizmeti için aylık kampanyanın KDV dahil 500 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak sadece 11 günlük kullanım süresi içinde tarafıma 609 TL fatura çıkarıldı ve kullanmadığım günlerin ücreti de faturaya yansıtıldı. 06 Ağustos 2025 tarihinde kesilen bu fatura ile ilgili düzeltme talep ediy...

Digiturk ev interneti hizmetim için 1029858792 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, bana 12 ay boyunca aylık 549 TL ödeyeceğim ve bunun dışında hiçbir ek ücret ödemeyeceğim sözlü olarak belirtildi. Ancak bugün, 08.10.2025 tarihinde, 861,73 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu durumun tamamen ...

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk’ün internet hizmetine İstanbul Esenyurt’ta geçiş yaptım. Abonelik sırasında kurulum ve modem dahil aylık 585₺ ödeyeceğim söylendi ve bu ücretin taahhüt kapsamında tüm hizmetleri kapsadığı belirtildi. Ancak ilk faturam geldiğinde 1053₺ borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hi...

13 Temmuz'da Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve internet hızımın 16 Mbps'den 50 Mbps'ye çıkarılacağı, faturamın ise 620 TL olacağı bilgisi verildi. Telefonda sözlü olarak onay verdim. Ancak, tarafıma 1869 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bu ücretin tarafıma önceden bildirilmemiş ...

Digiturk ile yaptığım görüşmede, 100 Megabit hızlı internet ve Sporun Yıldızı paketini aylık 829 TL’ye, 12 ay taahhüt karşılığında kullanabileceğim söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Ancak paket yenileme sonrası ilk faturam 1224 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak görü...