İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Digiturk ADSL internet aboneliğimde 2 ayı geçen bir süredir evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca bağlantı alamadığım için hem günlük işlerimi yapamıyor, hem de tüm ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli ek mobil internet paketi alarak mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermeye çalışıyorum.

Bu süreçte 30’u geçen sayıda müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davrandı, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve 2–3 kez telefon yüzüme kapatıldı. Ordu Kumru’da aldığım bu hizmetten bu nedenle son derece rahatsızım.

Ben artık bahaneler değil, internet bağlantımın en kısa sürede ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.