Digiturk Aboneliği İptal Edilemiyor Ve 750 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Geçen yıl Digiturk’ün spor paketine abone oldum. Bayiden cihazı alıp eve kurdum ve telefonuma gelen SMS üzerinden aktivasyonu yaparak maçları izlemeye başladım. Ancak süre dolmaya yakınken sözleşme yenilemesi için aranmayı beklerken aranmamış göründüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni çok kez aradıklarını söylediler; fakat sistemlerinde kayıtlı görünen numaranın bana ait olmadığını, adıma kayıtlı olmayan ve hiç tanımadığım bir telefon numarası üzerinden arama yaptıklarını öğrendim.

Buna rağmen aboneliğimi devam ettirmek istiyordum; ancak müşteri hizmetlerinde görüştüğüm C*****, S**** ve H***** isimli temsilcilerin tavırları ve konuşma üslupları nedeniyle aboneliğimi iptal etmeye karar verdim.

Ağustos 2025’te iptal başvurumu yaptım ve o günden bu yana yaklaşık 20 gündür aboneliğimi iptal etmiyorlar. Bu süreçte yayın hâlâ açık tutulduğu için tarafıma toplam 750 TL civarında ücret yansıtıldı. Telefonda iptal işlemini yapamayacaklarını söylüyorlar, mail ile gönderdiğim iptal talebimi kabul etmiyorlar, başka bir mail adresinden atılamayacağını belirtiyorlar, bulunduğum yerde bayi olmadığı için oradan işlem yapamayacağımı söylüyorlar ve üç kez çektiğim faks da ulaşılamıyor. Yani iptal talebim için her seferinde farklı bir engelle karşılaşıyorum.

Aboneliğim T. C. kimlik numaram üzerinden tanımlı ve tüm iptal taleplerime rağmen hâlâ sonlandırılmıyor. Digiturk’ten, Ağustos 2025’te yaptığım iptal başvurusunun esas alınarak aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve bu tarihten sonra haksız yere yansıtılan yaklaşık 750 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.