Hediye Digiturk Paketi Süresi Dolduktan Sonra Ücretli Devam Ve 3.084 TL Fatura İptali Talebi

Yaklaşık 15 ay önce bir Vestel televizyon satın aldım, yanında 1 yıllık Digiturk beın Sports paketi hediye edildi. Bu paketin 1 yıl sonunda otomatik olarak sona ereceğini düşünerek ekstra bir işlem yapmadım. Hediye süresi yaklaşık 3 ay önce bitti, normalde bu noktada hizmetin durdurulması gerekirken Digiturk paketi kendiliğinden ücretli olarak devam ettirmiş.

Hediye paketin bitmesinin ardından 3 ay boyunca toplam 3.084 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketi benim iptal etmem gerektiğini, bu yüzden ücretlendirme yapıldığını söylediler. Hediye bir paketin, süresi dolduktan sonra otomatik olarak kesilmesi gerekirken, bu şekilde kullanıcıdan ayrıca bir iptal beklenmesini doğru bulmuyorum.

Hediye adı altında başlatılan bu paketin süresi dolduktan sonra tarafıma bilgi verilmeden ücretli devam ettirilmesi nedeniyle oluşan 3.084 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.