to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 ay önce bir Vestel televizyon satın aldım, yanında 1 yıllık Digiturk beın Sports paketi hediye edildi. Bu paketin 1 yıl sonunda otomatik olarak sona ereceğini düşünerek ekstra bir işlem yapmadım. Hediye süresi yaklaşık 3 ay önce bitti, normalde bu noktada hizmetin durdurulması gerekirken Digiturk paketi kendiliğinden ücretli olarak devam ettirmiş.
Hediye paketin bitmesinin ardından 3 ay boyunca toplam 3.084 TL tutarında fatura yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketi benim iptal etmem gerektiğini, bu yüzden ücretlendirme yapıldığını söylediler. Hediye bir paketin, süresi dolduktan sonra otomatik olarak kesilmesi gerekirken, bu şekilde kullanıcıdan ayrıca bir iptal beklenmesini doğru bulmuyorum.
Hediye adı altında başlatılan bu paketin süresi dolduktan sonra tarafıma bilgi verilmeden ücretli devam ettirilmesi nedeniyle oluşan 3.084 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
2024 Kasım ayında Vestel marka televizyon satın aldığımda yanında Bein Connect üyeliği hediye edildi. Bu hediye üyeliği, 02.12.2025 tarihinde biteceği bilgisiyle kullandım ve süre dolduğunda bilinçli olarak hiçbir yenileme yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen Digiturk, kendileriyle imz...
Aralık 2024’te Vestel mağazasından aldığım televizyonun yanında, 1 yıllık ücretsiz Bein Sports spor paketi üyeliği hediye edildi. Bu paketin yalnızca 1 yıl ücretsiz olduğu ve süresi dolunca benden onay alınmadan ücretli olarak devam etmeyeceği bilgisi verilmişti. Bu nedenle, süre bitiminde herhangi ...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Bugün beın Sports 1 kanalını izlemeye çalıştığımda “paket kapsamıyor” uyarısı aldım. Oysa spor paketi için son iki aydır düzenli olarak fatura ödemesi yaptım. Ayrıca, bu paketin hediye olduğu veya sınırlı süreli olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Soru...
09.12.2024 başlangıç, 03.01.2026 bitiş tarihli Digiturk Bein Connect Sporun Yıldızı Paketi üyeliğim, Vestel televizyon aldığımda tarafıma 12 aylık hediye olarak tanımlanmıştır. Hediye sürem dolduktan sonra, yalnızca 1 gün gecikmeyle, 04.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin ip...
Digiturk üyeliğim sırasında TV yanında hediye olarak verilen Spor Yıldızı paketinin ücretsiz olduğu ve süresi dolduğunda hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak iptal edileceği özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek süre bitiminde ayrıca arama ya da iptal talebi oluşturmadım. Ancak ...
Yorumlar