to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce, iki farklı lokasyondaki aboneliklerimden birinin yayını, tamamen markanın hatası nedeniyle “eksik sözleşme” gerekçesiyle kesildi. Konuyu sorduğumda, sorun kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve teknik servis aracılığıyla yeni sözleşme imzalamamız gerektiğini söylediler.
6 Kasım’da teknik servis geldi ve sözleşme imzalandı. Görevli, yayının 15 dakika içinde açılacağını belirtti. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ yayınım aktif değil. Üstelik tarafıma 550 TL teknik servis ücreti ödenmesi gerektiği bildirildi.
Hiçbir hatamız olmamasına rağmen, tamamen markanın hatası nedeniyle hizmetten mahrum bırakıldık ve haksız bir ücret talebiyle karşı karşıya bırakıldık. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm üretilmedi; verilen tek cevap ise “beklemedeyiz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” oldu.
Bu durum tamamen kabul edilemez, açık bir müşteri hakları ihlalidir. Yayın kesintisinin derhal giderilmesini, teknik servis bedelinin iptal edilmesini ve kesinti süresine ilişkin hizmet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı yasal yollara başvurarak arayacağımı bildiriyorum.
Digiturk evde TV paketimi Haziran ayında 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 1-1,5 aydır eksik sözleşme nedeniyle yayınımın kapanacağına dair SMS’ler alıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 23 Eylül’de yayınım tamamen kesild...
Yaklaşık bir aydır süregelen bir sorun nedeniyle tarafınıza bu yazıyı iletmek durumundayım. Yaklaşık 11 aydır Digiturk ve internet hizmetlerinizi kullanmaktayız. Geçtiğimiz ay taşınma süreci gerçekleştirdik ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak taşınacağımızı bildirdik. Yeni adresimizde ilk o...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Eksik sözleşme nedeniyle teknik desteğe başvurdum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bakım ücreti yoktur efendim” denildi. Ancak ardından 550 TL bakım ücreti verildiğine dair mesaj aldım ve bunun faturama yansıyacağı bildirildi. Bu konuda ısrar edince ...
Ben bunları şikayet etmekten sıkıldım. Gerçekten bu sefer de sorunumu gidermezlerse buradan da söylemek istiyorum. Aboneliğim sürecinde ödediğim (hak etmediğiniz) bütün aylık bedelleri geri talep ediyorum. Aylardır giderilemeyen sinyal seviyesinde azalma var uyarısı almaya devam ediyorum. Müşteri h...
Yorumlar