Habersiz Eski Abonelikten Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk tarafından, yıllardır düzenli olarak ödediğim mevcut Tod TV aboneliğim dışında, eski bir aboneliğime dair olduğu belirtilen bir borç çıkarılmaktadır. Şu an yalnızca Tod TV aboneliğim bulunmakta ve bu aboneliğe ait tüm ödemelerimi zamanında yapmaktayım.

06 Kasım 2025 tarihi itibarıyla tarafıma SMS ile 1.678 TL tutarında bir borç bildirildi ve mesajda abone numarası olarak 1026870805 bilgisi yer almaktadır. Ancak bahsi geçen eski abonelikten hiç hizmet almadım, kullanmadım ve hatta böyle bir aboneliğim olduğundan dahi haberim yok. Bu nedenle, söz konusu borcun haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum ve ödemek istemiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve tuşlama menüsünde bu konuyla ilgili bir muhataba ulaşabileceğim herhangi bir seçenek sunulmuyor. Canlı bir temsilciye bağlanamadığım için itirazımı iletemiyor, detaylı bir açıklama da alamıyorum.

Haberdar olmadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu eski aboneliğe ilişkin borcun iptal edilmesini ve kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.