to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Digiturk 4K Cihaz İçin Ücretli Değişim Talebi
Digiturk 4K Ultra cihazımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve cihaz garanti kapsamında. Ancak son iki aydır cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle kanal geçişleri çok yavaş oluyor ve Bein Connect uygulaması da geç bağlanıyor. Bu durum izleme deneyimimi oldukça olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana cihaz değişimi gerektiği söylendi fakat garanti kapsamında olmasına rağmen 550 TL ücret talep edildi. Cihazı Osmaniye’deki Digiturk bayisinden aldım ve müşteri numaram v5 1.9-***9’dur.
Garanti süresi devam eden ve yalnızca iki aydır kullandığım cihazımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk 4K Ultra cihazımı yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve cihazım garanti kapsamında. Ancak bu süre boyunca cihazda sürekli olarak kanal geçişlerinin çok yavaş olması ve Bein Connect uygulamasının geç bağlanması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu durum izleme deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Sorun nedeniyle Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Cihazın değişmesi gerektiği söylendi, fakat garanti kapsamında olmasına rağmen benden 550 TL ücret talep edildi. Cihazı Osmaniye’deki Digiturk bayisinden aldım ve müşteri numaram v5 1.9-***9’dur. Ayrıca, cihazı sıfırlamama rağmen sorun çözülmedi ve ücretsiz değişim yapılmayacağı belirtildi. Ücret talebiyle ilgili yazılı belge de tarafıma sunuldu.
Garanti süresi devam eden ve yalnızca 20 gündür kullandığım cihazımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
