Faturada 2.439 TL Fazla Ücret Hatası Düzeltilemedi

İki yılı aşkın süredir Van İpekyolu’nda Digiturk ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadan düzenli olarak ödedim. Geçen ay yaptığımız yeni anlaşma ile aylık 689 TL üzerinden bir yıllık üyelik onayladım. Ancak bu ay tarafıma 1025178522 numaralı faturada 2.439 TL tutarında bir borç yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez iletişim merkezi ile görüştüm ve faturanın düzeltilmesini talep ettim. İlk görüşmemizde kendi hataları olduğunu, faturanın düzeltilerek tarafıma yeniden iletileceğini söylediler. Ancak her kontrol ettiğimde aynı tutarın yansıtılmaya devam ettiğini gördüm. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez benden iade faturası göndermemi istediler ve faturayı anlaşmamızdaki normal ücrete çekmediler.

Bu nedenle henüz ödeme yapmadım. Yapmış olduğumuz anlaşmaya uygun olarak faturamın 689 TL’lik taahhütlü ücret üzerinden düzeltilmesini ve doğru fatura tutarının tarafıma yeniden iletilmesini talep ediyorum.