Eski Cihazdan Ses Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti İptali Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma verilen cihaz ile yeni televizyonumda görüntü olmasına rağmen ses problemi yaşamaktayım.

Sorunun giderilmesi için HDMI kablo değişimi, farklı kablo denemeleri ve cihaz resetleme dahil tüm kontroller tarafımca yapılmış, ancak sorun çözülmemiştir. Ardından, farklı aboneliğime ait yeni nesil bir cihazı aynı televizyona taktığımda sistem sorunsuz şekilde çalışmıştır. Ayrıca teknik servis tarafından da farklı cihazlar denenmiş ve yeni nesil cihaz ile sorunun ortadan kalktığı görülmüştür.

Bu durum, problemin televizyonumdan, kablolardan veya kullanıcı hatasından değil, tarafıma verilen eski ve uyumsuz cihazdan kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen tarafıma 700 TL servis ücreti yansıtılmıştır. Oysa yapılan işlem, kullanıcı hatasına bağlı bir arıza giderimi değil, fiilen cihaz değişimi ile sorunun çözülmesidir.

Kullanıcı kaynaklı olmayan bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız olarak yansıtılan 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Digiturk aboneliğime ait 1030841859 numaralı abonelik ve 0546********34 numaralı telefon üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.